취소·환불 안내

1. 결제 제공자와 상품

결제 제공자는 Unifi Direct입니다. 공식 Preview 환경은 Kairos Testnet이고 프로토콜 수수료는 1%입니다. 결제된 스테이블코인은 판매자가 지정한 지갑으로 직접 정산됩니다. BuilderStep은 카드번호나 지갑 비밀키를 보관하지 않습니다.

PRO 패스는 30일 이용권을 한 번 구매하는 상품입니다. 만료 후 연장은 이용자가 새 거래를 직접 승인할 때만 발생하며, 자동 결제·자동 갱신·결제수단 mandate는 제공하지 않습니다.

2. 환불 요청 방법

1. 결제에 사용한 이메일과 BuilderStep 계정 이메일이 일치하는지 확인합니다.
2. 거래 식별자(transaction ID), 주문 식별자, 결제일과 상품명을 준비합니다.
3. korea@toris.kr로 환불을 요청합니다. 비밀번호, 지갑 시드, 개인키, 카드번호 전체는 보내지 마세요.

Unifi Direct에는 BuilderStep이 호출할 환불 API 또는 환불 웹훅이 없습니다. 판매자가 거래와 사용기간을 확인한 뒤 판매자 콘솔에서 지갑 서명으로 환불 전송 여부를 결정합니다. 환불이 승인되면 운영자가 관련 이용 권한을 조정하고, 블록체인 전송 결과를 거래 식별자와 함께 안내합니다. 판매자 콘솔 처리 전에는 환불 완료로 표시하지 않습니다.

3. 환불 기준과 소비자 권리

환불 가능 여부와 시점은 실제 상품 제공·사용 여부, 판매자가 게시한 최종 정책, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 비롯한 적용 법령에 따라 판단합니다. 디지털 서비스의 제공이 시작되었는지, 사용기간이 얼마나 지났는지 등 구체적인 사실을 확인하며 법령상 소비자의 권리를 일률적으로 제한하지 않습니다. 해외 결제 제공자를 사용해도 이용자의 거주지·사업 활동에 적용되는 세금·사업자등록·전자상거래 의무가 자동으로 사라지는 것은 아니므로 필요한 경우 관할 기관 또는 전문가에게 확인해 주세요.

4. 환불과 이용 권한

환불 요청을 보냈다고 해서 이용 권한이 즉시 중단되거나 유지되는 것은 아닙니다. 운영자가 거래 상태와 환불 전송을 확인한 뒤 이용 권한을 취소·조정합니다. 이미 만료된 패스는 환불 승인 여부와 별개로 복구되지 않으며, 환불이 거절되면 거절 사유를 안내합니다.

5. 계정 삭제와의 차이

회원탈퇴는 BuilderStep의 Firebase 계정과 서비스 기록을 삭제하는 기능이며 결제 거래를 취소하지 않습니다. 환불이 필요한 경우 탈퇴 전에 거래 식별자를 준비해 문의해 주세요. 탈퇴 후에도 블록체인 거래와 법령상 보관이 필요한 기록은 삭제되지 않을 수 있습니다.

6. 문의

상품 이용·환불이나 BuilderStep 이용 권한에 문제가 있으면 korea@toris.kr로 알려 주세요. Unifi Direct의 네트워크·지갑 거래 상태는 제공자와 블록체인 탐색기에서도 확인될 수 있습니다.